Avis déposé par SV sur le gestionnaire santé et prévoyance de NoveoCare

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Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Contact téléphonique ce jour avec une interlocutrice des plus désagréables ! Aucun courrier reçu, pour créer un simple espace personnel tout se passe par courrier visiblement.. je ne pensais pas qu’en 2025 c’était encore possible ça. Elle m’annonce une portabilité de 3 mois seulement quelle honte ..! Puis bien sûr me raccroche au nez très professionnel tout ça ! À fuir vraiment !! Si j’aurai pu mettre zéro je l’aurai fait !

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NoveoCare a répondu à l'avis de SV
Réponse apportée le 14/04/2025

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience que vous avez pu avoir avec l'un de nos conseillers, ce n'est bien évidemment pas le niveau de qualité que nous attendons pour nous assurés et, dans ce cadre, nous vous informons avoir transmis votre commentaire auprès d'un responsable. Par ailleurs, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de créer votre espace assuré lors de votre adhésion, afin de faciliter vos échanges avec nos services, transmettre vos demandes de remboursement ou télécharger votre carte de tiers-payant. Enfin, concernant la portabilité de vos droits, sachez que celle-ci est calculée en fonction du nombre de mois travaillés lors de votre dernier contrat de travail, ce qui nous est généralement transmis par votre employeur, au moment de votre sortie des effectifs. Cordialement, le service Relation Client Noveocare

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