A

Avis déposé par Anonymous sur le gestionnaire santé et prévoyance de NoveoCare

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/07/2025 suite à une expérience le 06/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

C'est, de loin, la pire mutuelle que je connais. Le site est très mal fait, on perd facilement l'information entre une demande de remboursement et son remboursement effectif. Idem pour les demandes d'informations, il n'y a pas le lien direct entre une demande en particulier et une réponse et les emails sont mal rédigés sans effort de donner du contexte ou des éléments de réponse pertinent. La mutuelle est chère mais propose pourtant qu'une politique de remboursement de base. Il est très difficile de les avoir au téléphone car le temps d'attente est interminable. Plus qu'à éviter, c'est à fuir.

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NoveoCare a répondu à l'avis de Anonymous
Réponse apportée le 09/07/2025

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et de votre prendre connaissance de votre insatisfaction liée à nos services et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'espace assuré ne répond pas à vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Cordialement, le service Relation Client Noveocare

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