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Avis publié le 17/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Ce gestionnaire pose de gros problème sur le plan relation avec adhérents, en cause l'accès à son compte très difficile avec code à 6 caractères envoyé sur messagerie et non sur mon téléphone portable. J'essaie de me renseigner comment m'y prendre, à 84 ans on est loin des informations/formations informatiques, je tombe sur un conseiller virtuel incapable de me renseigner ou me proposer un vrai conseiller.
1er courrier, pas de réponse, 2° recommandé/AR. Enfin je suis pris en compte et je fais le nécessaire (pas simple) pour recevoir le code 6 caractères sur mon tél. portable permettant le déblocage.
Ma certitude : Noveocare est un gestionnaire de Plansanté qui ne comprend ou ne veut pas comprendre les difficultés des retraité(e)s Bayer non informés et éloignés depuis des décennies du monde informatique qui évolue sans cesse. Des infos écrites + possibilité de pouvoir joindre un vrai conseiller seraient plus que nécessaires.