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Avis déposé par David69 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 14/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré chez L’olivier, cet assureur m’a dissimulé le montant de la franchise qui de zéro euro est passé à 922€ De plus il est très difficile de les joindre au téléphone. Il ne répond pas par mail, ou du moins de façon automatique, les délais sont très long. Après 1an et demi d’assurance chez Olivier j’ai vendu mon véhicule le 30 juin 2020 et ce jour le 14 août 2020 il ne m’ont toujours pas remboursé ma cotisation au prorata. Cet assureur évoque toujours de bonnes excuses pour ne pas payer. Je déconseille fortement cet assureur ! Il vaut mieux aller chez des assureurs qui ont des agences ou tout simplement la Matmut.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de David69
Réponse apportée le 17/08/2020

Bonjour David69, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis très étonnée de votre retour. Concernant la dissimulation de vos franchises, elles sont citées lors de votre souscription, dans vos contrats et lors de l'ouverture de votre sinistre. Pour nos délais de réponse, nous sommes désolés si ceux-ci ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nos équipes font le maximum afin de répondre le plus rapidement possible. Toutefois, sachez que nous répondons à chaque mail et nous confirmons la réception de votre demande. J'aimerais comprendre ce qu'il se passe pour votre remboursement. Pour cela, pouvez-vous s'il vous plaît, m'indiquer votre numéro de contrat ? Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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