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Avis déposé par MarionB sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Auto
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Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Un désastre !! J'ai eu un sinistre mardi 01/07, dans lequel je ne suis pas responsable et depuis ... pas de nouvelles de la part de l'assurance. Lundi 07/07 j'appelle mon conseiller, 4 personnes m'ont répondue et personne n'a pu répondre à ma question, PERSONNE. On m'a indiqué qu'on me rappellerait, j'attends encore. Passe, j'essaie de les rappeler ce matin et la même ... Pas d'adresse mail, aucun contact possible sauf avec un chatbot inutile. Je déconseille vivement, et je vais porter mon cas auprès du médiateur des assurances et de la DGCCRF. Dès que mon cas est traité, je quitte cette assurance. Je travaille moi même dans le digital, et je n'ai jamais vu aussi peu de considération portée à un client.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de MarionB
Réponse apportée le 11/07/2025

Bonjour MarionB, Je suis sincèrement désolé pour votre expérience. Après vérification, je vous confirme que votre dossier a été réattribué ce matin à un gestionnaire dédié, qui va le reprendre en main personnellement dès aujourd’hui. Vous serez recontactée très rapidement pour faire le point sur votre sinistre. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.

P
Réponse de Pg
Réponse apportée le 15/07/2025

Bonjour je suis aussi victime d un sinistre du 19 Mars 2025 l Expert et passer le 11 avril il déclare la voiture réparable depuis plus de nouvelles aucun remboursement ni véhicule ni corporel de plus j ai récupéré mon véhicule par un société qui le la livrer chez moi dans un état lamentable cette compagnie doit être mis en justice pour non respect une honte je recommanderais a personne de prendre cette compagnie même a mon pire ennemie bon courage

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