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Avis déposé par Kadija sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 11/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

INCROYABLE ne jamais aller chez eux je vous explique !!!! Une personne a fait une poursuite avec la police la police m'a contacte en me disant de venir au commissariat carma voiture à été touché Donc je vais là bas je signe la plainte la personne a été arrêté il y a son nom son prénom sa date de naissance etc J'envoie tous les documents à l'olivier 1 an après ma voiture est toujours cassé et je me prend un malus, il m'explique que c'est parce-que j'ai ouvert un litige mais que la personne n'est pas identifié je vérifie donc mes documents et je vois qu'on a bien son nom son prénom etc je leurs demande donc pourquoi au jours d'aujourd'hui deux ans après rien n'est fait? Pourquoi j'ai encore un malus alors que ma voiture n'est même pas réparé alors qu'ils ont tout sur l'auteur c'est INCROYABLE je me fait cassé ma voiture on a le mec mais c'est moi qui paye un malus alors que ma voiture est toujours cassé. 2020736692

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Kadija
Réponse apportée le 12/10/2021

Bonjour Kadija, Je suis sincèrement navré que la gestion de votre sinistre puissent prendre autant de temps. Etant donné que les garanties de votre contrat ne prévoit pas d'indemnisation dans ce type de sinistre, votre indemnisation est soumise au recours que l'on pourrait organisé contre un tiers. Cependant nous avons besoin du Procès Verbal des forces de l'ordre afin de pouvoir présenter un justificatif à la compagnie qui couvre le véhicule. Le 2ème élément important dans votre dossier, est que le conducteur dudit véhicule, ne serait pas propriétaire de celui-ci, mais serait également mineur. Nous ne pouvons donc organiser de recours contre une personne n'ayant pas d'assurance et devrons donc saisir les fonds de garanties afin d'obtenir votre indemnisation. Si vous avez besoin de détails sur ces démarches, n'hésite pas à revenir vers moi par message privé sur Facebook, où à contacter le service sinistre directement par téléphone. Alexis, L'olivier Assurance

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Réponse de Kadija
Réponse apportée le 12/10/2021

Oui mais moi je n'y suis pour rien qu'il soit mineur ou majeur ou ce que vous voulez Moi le résultat c'est qu'on me casse ma voiture alors qu'il est garé que je dois rouler avec une voiture cassée parce que vous ne faites pas les réparations et donc que je me fait souvent contrôlé psk j'ai un choc sur la portière et en plus maintenant j'ai un malus je paye plus chers C'est ça le résultat Je n'ai rien fait vous avez la preuve par le procès verbal rédigés par la police que je vous ai transmit mais je paye un malus et j'ai toujours une voiture cassée Incroyable vraiment j'en revient pas ...

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Kadija
Réponse apportée le 13/10/2021

Bonjour Kadija, Je comprends bien votre situation et j'en suis navré. Nous faisons le maximum afin de pouvoir récupérer le procès-verbal. Nous avons bien conscience qu'au vu de vos déclarations, vous n'êtes pas responsable, toutefois, seul le procès-verbal pourra nous aider à dégager votre responsabilité. Bien à vous, Alexis, L'olivier Assurance

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