A

Avis déposé par AUDINEAU A sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis moyennement satisfait de l'offre. Certaines offres pour les même garanties sont plus avantageuses (ex : AVIVA) malgré la "promotion" de 10% pour un multi-contrat. Également, les montants de franchisse sont très élevées et ne tiennent pas compte des années sans sinistre et de fidélité à l'Olivier Assurance (alors que ma conduite ne diffère pas entre mon ancien véhicule et mon nouveau). Coté service client, malgré deux appels, aucune solution ne peut être trouvée.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de AUDINEAU A
Réponse apportée le 28/10/2021

Bonjour AUDINEAU A, Je suis sincèrement navrée si nos offres n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis toutefois surprise de votre retour, en effet, vous bénéficiez du Bonus Franchise. Le Bonus Franchise est une diminution du montant de vos franchises assurance auto. Pour vous récompenser de votre fidélité, à chaque renouvellement de votre contrat, nous diminuons le montant de vos franchises selon le barème suivant (sous certaines conditions) : -10 % la première année -20 % la deuxième année -30 % à partir de la troisième année Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

A
Réponse de AUDINEAU A
Réponse apportée le 29/10/2021

Merci pour votre retour, je n’ai d’ailleurs pas pu bénéficier de la réduction des franchisses malgré aucun incident depuis que je suis chez vous sur mon second contrat (ma conduite ne variant pourtant pas).

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de AUDINEAU A
Réponse apportée le 02/11/2021

Bonjour AUDINEAU A, Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat afin que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de AUDINEAU A
Réponse apportée le 03/11/2021

Bonjour, La réduction de franchise s'applique à chaque renouvellement de contrat et dépend donc de l'ancienneté de celui-ci. Vous avez souscrit ce nouveau contrat pour un véhicule supplémentaire, vous avez pu bénéficier de la réduction multi-auto. Cependant le bonus franchise pour ce contrat se cumulera indépendamment du premier. Maëva, L'olivier Assurance

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