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Avis déposé par femto sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 07/11/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Résiliation assurance voiture faite avec mon nouvel assureur pour que celle ci prennent effet bien après la date d'anniversaire de mon contrat, le 26 aout 2021. Octobre 2021, contrat toujours actif, ma cotisation annuelle toujours pas remboursée. Évidemment, on rejette le prélèvement, mais la société d'assurance se permet de me relancer pour un "impayé" et de me transmettre au contentieux. Il en va de soi que cet assureur n'a pas respecté la Loi Hamon et que bien évidemment aucun règlement ne sera fait en leur faveur puisque leur partie de contrat n'a pas été respecté. Je réponds aux mails me demandant de régler cet ""impayé"", en transmettant le bordereau de LRAR, on m'informe me répondre sous 2 jours ouvrés. Je suis resté sans réponses de tous mes mails à ce jour, en Novembre 2021. De plus des garanties à ras les pâquerettes pour un tarif exorbitant. Très profondément déçu du service administratif.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de femto
Réponse apportée le 09/11/2021

Bonjour femto, Je suis très surprise de votre retour. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat afin que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de femto
Réponse apportée le 13/11/2021

Bonjour femto, Je suis navré de la situation de votre contrat actuellement. Néanmoins la demande de résiliation que nous avons reçu a été formulée avant votre premier renouvellement de contrat. Ce motif de résiliation ne peut être invoqué qu'après expiration de votre 1ère année d'assurance. Afin que la situation se clarifie, je vous invite à régulariser l'impayé actuel sur votre contrat et à contacter l'autre compagnie d'assurance afin qu'elle réitère sa demande, puisqu'à ce jour votre contrat est éligible à cette résiliation. Alexis, L'olivier Assurance

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