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Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Cliente depuis juin 2021, j'ai mis mon contrat habitation + auto directement chez eux !
La 1ère raison est que le prix proposé défiait toute concurrence, et je suis une grande fan des comparaisons d'assurance, toujours à la recherche du meilleur prix !
Mais en plus de ce grand point, il y a un service client vraiment au top du top !!!!! Il n'y a aucun conseiller bizarre ou avec un accent incompréhensible, ou encore avec des promesses classées sans suite comme chez les autres... En plus, c'est assez rapide d'avoir quelqu'un au téléphone ! Franchement c'est vraiment génial.
Malgré le fait qu'ils ont pu faire des erreurs avec moi : ne pas trouver d'issue par mail à un problème de paiement de 2 assurances en même temps ou encore la plus belle, quand je demande un devis pour une potentielle nouvelle voiture et qu'on me prélève dans la foulée alors que je ne l'avais jamais achetée.
Néanmoins, par téléphone, je réussis toujours à avoir des personnes compétentes pour me résoudre ces soucis et RAPIDEMENT !
Normalement, ils ne peuvent pas rembourser le client dans un délai d'1 mois et la conseillère que j'ai eu a réussi a me faire rembourser en quelques jours leur erreur.
J'ai également eu aujourd'hui un certain "Axel" pour mon soucis des 2 assurances, il m'a envoyé un mail dans la foulée avec tout ce dont j'avais besoin comme preuve de démarche de résiliation pour l'autre assurance.
Franchement, bravo. Si j'avais un petit conseil pour la direction de l'olivier assurance, ce serait de chouchouter leurs conseillers car un service client de ce genre par téléphone, IL N'EN EXISTE QU'UN SEUL, et c'est CHEZ VOUS que ces personnes merveilleuses et intègrent se trouvent !