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Avis déposé par colomboange sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 19/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai eu un accident le 24/07/2021 un véhicule assuré à la GMF m’a percuté à l arrière et à glisser sur mon côté gauche il n avait pas vue mon clignotant l expert est passer et pour aller plus vite j ai régler la facture de 2535 euros la GMF ne répondant pas à l Olivier et cela depuis deux mois à leur dire il refuse de me régler voilà le numéro un du service client cdlt C.À

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de colomboange
Réponse apportée le 06/12/2021

Bonjour colomboange, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Comme je vous l'ai indiqué lors d'un précédent échange, votre gestionnaire va revenir vers vous afin de traiter votre réclamation. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de colomboange
Réponse apportée le 11/12/2021

Bonjour maewa comme tout les vendredi j ai contacté mon assurance l Olivier et j ai toujours la même réponse laGMF ne répond pas j en avise votre gestionnaire et cela depuis 80 jours et personne ne me contacte ou m informé par courriel ou autre je pense que je vais devoir entame une procédure si le vendredi 17 j ai toujours la même réponse cdlt monsieur Colombo Agnel

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Réponse de colomboange
Réponse apportée le 13/12/2021

Bonjour cette assurance reste muette et bientôt c’est Noël mon budget et gravement entamé à cause du personnel incapable de faire aboutir un dossier très facile et chaque fois c est une personne différente qui répond donc aucun suivie je suis désespéré cdlt monsieur colombo agnel

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de colomboange
Réponse apportée le 14/12/2021

Bonjour colomboange, Votre gestionnaire a de nouveau relancé la compagnie adverse afin de vérifier qu'ils avaient bien pris connaissance du constat "annule et remplace" que nous avons reçu. L'autre compagnie reste indisponible par téléphone, notre courrier a donc été envoyé à l'échelon supérieur afin d'obtenir des réponses. Une fois la confirmation reçue nous pourrons organiser votre indemnisation selon les responsabilités déterminées. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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Réponse de colomboange
Réponse apportée le 31/12/2021

Bonjour vous savez quoi et bien là GMF ne répond toujours pas à l assurance l Olivier donc l Olivier ne me rembourse pas ma facture de réparation et on est le 31/12/2021 et c’est un accident du 24/07/2021 ça donne envie de leur faire confiance à cet assurance numéro 1 du service client on verra l année prochaine cdlt monsieur colombo agnel

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de colomboange
Réponse apportée le 10/01/2022

Bonjour colomboange, Votre gestionnaire a réussi à prendre contact avec la compagnie adverse qui indique ne pas avoir reçu ce constat "annule et remplace". Ils vont prendre contact avec leur assuré avant de nous faire un retour. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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