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Avis déposé par milou sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçue, je suis pas du genre à laisser des avis sur un assurance mais vraiment pire expérience. Ils passent d'un prix normal à un prix excessif à la nouvelle année et sans alerte. De plus ils ne font aucun suivi client et sont inefficace en cas de besoin. J'attend un relevé d'information depuis des mois, impossible de les joindre, l'attente est énorme on me promet le document par mail, je ne reçois rien, et je sais consulter les spams. Ils sont incompétents et les prix sont attractifs seulement pour la 1er année.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de milou
Réponse apportée le 09/12/2021

Bonjour milou, Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos tarifs sont revus régulièrement et prennent en compte votre profil, vos garanties et les sinistres déclarés par nos assurés. Celui-ci est déterminé 1 mois avant votre renouvellement. Un avis d'échéance vous est alors envoyé afin de vous en avertir, accompagné de votre nouvelle carte verte. J'aimerais toutefois comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat ? Je veillerais également à la bonne réception de votre relevé d'information. À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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