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Avis déposé par forcedouble sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai eu un sinistre qui n'est pas vraiment un vrai sinistre c'est plutôt une protection juridique que j'ai fait jouer donc lors de la souscription de mon contrat chez olivier impossible de savoir comment le classer sur le devis j'ai donc fait comme j'ai pu le soir tard le lendemain vers 8 h du mat je reçois un mail d'olivier qui me dit que je serais prélevé de 34 euros supplémentaire 15 euros d'avenant plus 19 euros d'augmentation sauf que quand je refais le devis sur le net avec cette modification on n'est pas à 19 euros d'augmentation mais à 5 euros donc j'en déduit que ce sont quand même de sacré opportuniste j'ai réussi après avoir eu 4 téléconseiller en ligne à faire supprimer que les frais d'avenant je ne vais pas faire une syncope pour les 13 euros que je paye en trop à voir désormais la suite, ce que ça va donner mais pour le moment je n'ai pas digéré la façon de faire

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de forcedouble
Réponse apportée le 20/12/2021

Bonjour forcedouble, Je suis navré de lire votre message. En effet lorsque nous recevons vos pièces justificatives, nous nous devons de modifier les informations stipulées lors de la souscription si elles ne correspondent pas. Cependant, il me parait étrange que nous ayons repris dans vos antécédents, l'intervention de votre protection juridique. Pourriez vous me communiquer la référence de votre contrat par message privé sur notre page Facebook, afin que je puisse en comprendre l'historique ? Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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Réponse de forcedouble
Réponse apportée le 18/01/2022

vous avez 48 heures pour déclarer un sinistre habitation je suis actuellement au téléphone depuis 1 heures et hier je suis resté toute la matinée et début D'après midi toujours le même disque ma demande va être traité dans 0 seconde et personne ne répond ok et pour la suite on va me répondre que j'ai déclarer hors délai ?

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de forcedouble
Réponse apportée le 21/01/2022

Bonjour forcedouble, Je vous remercie d'être revenu vers nous. J'espère que vous avez réussi à joindre nos services. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à m'indiquer votre numéro de contrat afin que je puisse demander à un conseiller de vous contacter. À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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