Avis déposé par maji sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 11/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je rejoint cette avis ,suite a un sinistre du 13 septembre 2021,je sortais de ma residence l'orque j ai reçu des projection de cailloux lors d un débroussage au bord de la route ,se qui ma endommager mon pare brise, j ai fait mon constat avec le maitre de chantier, envoyer les photos, constat, devis etc... depuis je roule avec un pare brise dont la visibilité et casi nul, cela fait 4 mois que je les relance afin d obtenir le payement pour pouvoir faire la reparation de mon pare brise, je fait que de les relancer a chaque fois c est le meme discours il dit que c est l autre compagnie d assurance qui traine. cela dit mon assurance ,elle a était revu a la hausse, pour encaisser il save faire, mais pour le remboursement c est autre chose.je ne suis plus satisfait de leur services.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de maji
Réponse apportée le 17/01/2022

Bonjour maji, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque vous avez un bris de glace et que vous avez la garantie bris de glace, il vous suffit de vous rendre chez l'un de nos partenaires pour réparer votre pare-brise. En lisant votre avis, je comprends que vous n'avez pas souscrit à cette garantie et que ce sinistre a eu lieu avec un professionnel. Dans ce cas exceptionnel, nous devons effectuer un recours auprès de leur compagnie d'assurance afin de pouvoir vous indemniser. Malheureusement, nous sommes tributaires de leurs délais. Rassurez-vous, nous ne manquerons pas de les relancer régulièrement et de revenir vers vous dès que nous avons plus d'informations. J'aimerais pouvoir remonter votre dossier à votre gestionnaire, pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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