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Avis déposé par chidaustin sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Il est fort dommage que la même personne ne puisse pas traiter un dossier du début à la fin.Il serait judicieux d'emettre des tickets de suivi de sinistres par exemple comme pour les forunisseurs d'accès INTERNET. Sinon l'équipe relation clients à qui j'ai envoyé 2 mails ne m'a jamais répondu; il y a une volonté manifeste de centraliser via un seul mail les litiges.Les mails sont lus donc valides mais c'est suffisant à mon niveau pour le moment............

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de chidaustin
Réponse apportée le 14/03/2022

Bonjour chidaustin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Lorsque vous contactez notre service client, vous pouvez en effet être mis en relation avec nos différents conseillers Lillois. Rassurez-vous, nous avons bien un suivi de votre dossier après chaque action sur celui-ci. Concernant la partie sinistre, vous avez bien un seul gestionnaire en charge de votre dossier avec un numéro de sinistre bien distinct. Je suis sincèrement navrée pour le délai de réponse, nous restons à votre disposition si besoin. À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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