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Avis déposé par Natbat sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Très étonnée de voir noter cet assureur meilleur service client. Mon fils a subi un accident non responsable et L Olivier n a même pas fait son travail alors qu'il y a une plainte. Du coup le relevé d'information de mon fils est dans sa défaveur.et bien sur la franchise n a pas été remboursée. Une lettre recommandée a été envoyée et un simple mail de réponse en retour en disant qu'il avait fait le travail. Aujourd'hui nous sommes pris au piège chez eux car le relevé d'information fait doubler la cotisation. Très décue.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Natbat
Réponse apportée le 16/03/2022

Bonjour Natbat, D'après ce que je déduis de votre avis, votre fils a déclaré un sinistre avec un tiers qui n'a pas pu être identifié, il a donc réalisé un dépôt de plainte. Nous sommes donc intervenu au titre de son contrat et de ses garanties pour réparer son véhicule néanmoins la franchise reste donc à sa charge. L'intérêt du dépôt plainte n'est pas de pouvoir obtenir un remboursement de sa franchise mais de prévenir les forces de l'ordre de la situation et dans le cas où ils retrouveraient le ou la responsable, nous pourrions alors organiser un recours contre cette personne afin de rembourser la franchise de votre fils. Dans l'état actuel de votre dossier, nous avons fait tout notre possible pour répondre à la demande de votre fils. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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Réponse de Natbat
Réponse apportée le 16/03/2022

Bonjour, merci pour votre réponse. Cependant mon fils a un sinistre responsable alors que ce n est pas sa faute. Vous allez augmenter sa prime et lui donner du malus. Il ne peux pas partir de chez vous et ailleurs le prix double. Je ne peux pas vérifier vos démarches et reste dubitative sur votre façon de gérer le problème. Bien à vous

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Natbat
Réponse apportée le 01/04/2022

Bonjour Natbat, Nous souhaiterions pouvoir consulter votre dossier pour vous apporter une réponse personnalisée mais votre pseudonyme ne me permet pas de vous identifier. N’hésitez pas à revenir vers nous. A très vite. Alexis, L'olivier Assurance

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Réponse de Natbat
Réponse apportée le 03/04/2022

Bonjour, Il semblerait que les forces de l'ordre ont fait le nécessaire. ET aujourd'hui vous avez tous les éléments pour faire le retour. Aucune nouvelle de votre part......encore une fois étonnée

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Réponse de Natbat
Réponse apportée le 06/04/2022

Bonjour 2 échanges sur ce site et oui on voit tout de suite que cela bouge. J ai déjà un nouveau relevé d'assurance! Bravo... Il ne manque plus que la franchise.Je suis sur qu'avec un petit effort et de la bonne volonté vous allez y arriver! Je compte sur vous, Bien à vous

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Natbat
Réponse apportée le 08/04/2022

Bonjour Natbat, Malheureusement, comme nous l'avons indiqué votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier, je n'ai donc pas accès à votre dossier. Je reste à votre disposition. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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