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Avis déposé par LUCAS A sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 22/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Manque de relation direct, appeler le client est plus performant et évite de recevoir des tas de mail automatique stressant! Le site demande des relevés des derniers 24 mois et par téléphone c'est 36 mois => incohérent!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de LUCAS A
Réponse apportée le 22/03/2022

Bonjour LUCAS A, Je suis sincèrement navrée si c'est le ressenti que vous avez eu. Lorsque nous recevons des documents, l'état de votre contrat est mis à jour automatiquement. Une notification vous est envoyée par mail, vous indiquant les documents qu'il vous reste à nous envoyer. Nous souhaitons uniquement vous informer des éléments qu'ils manquent dans votre dossier. Nous vous demandons bien vos antécédents sur les 36 derniers mois. En effet, sur notre site internet la question posée est la suivante : "Combien de sinistres a-t-il déclaré au cours de ces 3 dernières années ?". Je reste à votre disposition si vous avez des questions. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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