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Avis déposé par Yann43 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 03/04/2022 suite à une expérience le 16/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai eu un accident non responsable qqu un ma rentre dedans alors que j étais à l arrêt.la personne n à pas voulu remplir le constat mais me raconte ça vie et me donne carte d identité et permis...l olivier reconnais pendant environ 6 mois que je ne suis pas responsable et à 7 mois je reçois le relevé d informations avec un malus et oui pour je ne sais quel raison je suis devenu responsable de l accident..je les appel et me réponde qu ils y peuvent rien que ça viens du service sinistre du coup je suis partit

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Yann43
Réponse apportée le 26/04/2022

Bonjour Yann43, Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il convient tout d'abord, de vous rappeler qu’en l’absence de constat signé par les différentes parties, nous devons prendre en compte les éléments communs à vos déclarations individuelles. Afin de pouvoir déterminer la responsabilité, nous devons attendre la réception de la déclaration du tiers. Avant la réception de celle-ci, vous êtes temporaire responsable de ce sinistre le temps de déterminer la responsabilité définitive. J'aimerais pouvoir vous apporter plus d'éléments concernant votre dossier, malheureusement votre pseudonyme ne me permet pas de vous identifier. Je reste à votre disposition. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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