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Avis déposé par Sophie sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 17/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis chez L’olivier assurance depuis 2 ans. J’ai été victime d’un accident avec délit de fuite en septembre 2021. Mon dossier est ouvert depuis octobre 2021 et rien n'a été fait ou que très tardivement pour retrouver le véhicule responsable du sinistre. Après je ne sais combien d'appels et d'échanges à ce sujet, rien ne bouge alors que le dossier devait être traité dans les 4 mois, m’avait on dit. La réponse à ce sinistre non responsable est une augmentation du bonus/malus et un dossier en suspens Je fais part de ma totale insatisfaction. Je pense contacter UFC que choisir qui arrivera peut-être à quelque chose.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Sophie
Réponse apportée le 08/04/2022

Bonjour Sophie, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. Nous souhaiterions pouvoir consulter votre dossier pour vous apporter une réponse personnalisée, toutefois, votre pseudonyme ne me permet pas de vous identifier. Je reste à votre disposition. À très vite, Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Sophie
Réponse apportée le 08/04/2022

Bonjour Maëva, Vous pouvez me retrouver sur le département de la haute Garonne (31) au nom de Sophie Hurel. Dans l’attente de vous lire, Cordialement.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Sophie
Réponse apportée le 11/04/2022

Bonjour Sophie, Je vous remercie pour ces informations. Je constate effectivement qu'il s'agit d'un délit de fuite et qu'aucun constat n'a été établi. Dans votre cas, nous avons uniquement reçu votre déclaration et la copie du dépôt de plainte. Nous avons pu retrouver la compagnie adverse et ainsi leur envoyer une mise en cause, malheureusement, nous n'avons pas encore eu de retour. En effet, afin de pouvoir déterminer la responsabilité de votre sinistre, nous devons attendre la réponse de la compagnie adverse. Pour le moment, votre responsabilité est totale, rassurez-vous, si celle-ci vient à être modifiée suite au retour de la compagnie adverse, la modification sera effectué rétroactivement et votre tarif sera recalculé. Nous ne cessons pas de relancer régulièrement leurs services. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations, je suis sincèrement navrée pour les délais. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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