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Avis déposé par Marine 34 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Auto
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Avis publié le 15/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance attractive oui par le prix mais alors quand il s’agit d’être la, personne pour payer ! J’ai pris pourtant une assurance tout risque pour une golf, pensant que l’on été assuré pour tout... a notre grande surprise non. Ayant été victime de vandalisme sur une fenêtre arrière et de vol de beaucoup de pièces (autoradio, virtualcockpit, pare-chocs, phare adaptatif et j’en passe.) vous allez me dire tout va être remboursé, et non qu’est-ce qui est pris en compte dans tout ça juste l’autoradio !!! Les jours passe, l’expert passe qu’est-ce qui nous dis que la voiture est épave, alors que la voiture roule !!! (Je suppose un expert un peu en combine vu les avis de celui-ci.) C’est juste de la carrosserie... mais de la à ce que ça coûte de prix de la voiture je trouve ça abusé. J’attend le retour de l’olivier mais à mon avis il vont nous rembourser que très peu par rapport au prix du véhicule 19000€. A fuir !!! Autre exemple exclusion en tout risque le brise glace, si un rétro est cassé c’est pas prix en charge, si un feux arrière est également cassé pas prix en charge ! Je donne des exemples et j’en passe, éviter absolument cet assurance surtout qu’elle n’est pas française mais britannique ! Vous allez me dire que je donne un mauvais avis car il m’arrive une mauvaise expérience, malheureusement c’est lorsqu’on a besoin d’eux que personne est là, alors qu’on paie tous le mois. Je peux vous dire à l’heure actuel que je connais du monde qui sont chez vous et que les contrats vont probablement partir à ailleurs et ils auront raison !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Marine 34
Réponse apportée le 17/05/2022

Bonjour Marine 34, Je suis navré de lire votre message. Lorsqu'un sinistre nous est déclaré, nous mandatons un cabinet d'expertise indépendant afin de confirmer l'imputabilité des dommages ainsi que de réaliser le chiffrage des réparations. Suite à cela, nous nous devons de prendre en considération les conclusions de l'expert. Actuellement, le marché automobile connaît des retards d'approvisionnement en matières premières, ce qui peut donc entraîner une hausse du prix des pièces. Si l'expert à jugé votre véhicule comme économiquement irréparable, c'est donc que le prix des pièces ajouté à la main d'œuvre excède la valeur de votre véhicule avant sinistre. En ce qui concerne le bris de glace, cette garantie n'intervient que sur votre pare-brise, les vitres latérales et la lunette arrière. Les autres éléments comme les phares ou les rétroviseurs sont pris en charge par la garantie dommages tous accidents. Je vous confirme que notre assurance est bien française et nos structures sont situées en France, je pense que vous avez dû confondre avec notre groupe Admiral. J'aimerais pouvoir reprendre l'historique de votre dossier et vous apporter une réponse plus personnalisée, mais votre pseudo ne me permet pas d'identifier votre dossier. Je reste à disposition. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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