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Avis déposé par subumbra sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 16/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Non satisfait, suite à la transmission de 5 années sans sinistres, l'ancienneté sans sinistre n'est pas prise en compte et le malus du contrat a été revu à la hausse (de 0.51 à 0.85) + 15 euros de frais administratifs supplémentaire sans autre explication que devoir téléphoner (pas de communication avant et pas de réponse du service client par mail). L'explication au téléphone est la suivante : du fait que le véhicule était en leasing avant et payé par l'entreprise, l'ancienneté de l'assurance n'est pas prise en compte. Cela va être difficile de me retenir en tant que client pour ce premier contact avec cet assureur.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de subumbra
Réponse apportée le 18/05/2022

Bonjour subumbra, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. Nous souhaiterions pouvoir consulter votre dossier pour vous apporter une réponse personnalisée et ainsi comprendre ce qu'il s'est passé, mais votre pseudonyme ne me permet pas de vous identifier. Je reste à votre disposition. À très vite, Maëva, L'olivier Assurance

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