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Avis déposé par sam34 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Inadmissible, fuyez 6 mois après le sinistre, pas de remboursements. Impossible d'avoir un délai clair et/ou un interlocuteur compétent. Des échanges téléphoniques et mails sans aucun résultats Cerise sur le gâteau, on m'envoie la carte verte et le prélèvement alors que la voiture est entre les mains (vendue) à l'assureur depuis 6 mois......

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de sam34
Réponse apportée le 20/05/2022

Bonjour sam34, Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Je constate que nous étions en attente du rapport d'expertise avec la mention "cession" pour pouvoir vous indemniser et résilier votre contrat. Nous avons reçu ce jour, ce rapport d'expertise, la résiliation de votre contrat a bien été effectué au lendemain de la cession, vous recevrez un remboursement au prorata. De plus, j'alerte votre gestionnaire afin qu'il puisse traiter ce document rapidement. Je reste à votre disposition. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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