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Avis déposé par Laure sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Auto
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Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 22/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Mô fils assure à l’olivier a eu un accident 14/01/22 - n de sinistre 2203419795 - avec dégâts corporels (pas pour mon fils). Depuis 6 mois, cette assurance promène son petit monde, ne rappelle pas (au contraire de ce quel dit), renvoi à la partie adverse (ce n’est ni mon problème, ni mon assureur), ras le bol de leur laxisme, ils sont jean foutiste tirant sur le mauvais. Prochaine étape, recommandé avec mise en demeure et je fais appel à l’emission sur rtl « ca peut vous arriver » qui comme par hasard en 3 coup de fils et 2 avocats vont débloquer le problème. Je vous tiens au courant, mais ce qui est sur c’est que dans les autres assurances (maaf….) le traitement est bien meilleur (les prix aussi). Je cous tiens au courant de la suite.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Laure
Réponse apportée le 25/05/2022

Bonjour Laure, Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Je constate que ce sinistre est un carambolage et plusieurs véhicules sont impliqués, sachez que la gestion de ce type de sinistre peut être plus complexe. Votre fils est assuré en tiers essentiel pour ce véhicule, malheureusement, cette garantie ne nous permet de couvrir les réparations sans tiers identifié. Le tiers que nous jugeons responsable n'est pas identifié puisqu'il a pris la fuite, seul le véhicule a été laissé sur place, c'est pourquoi nous sommes dans l'attente de la réponse de la compagnie qui couvrait le véhicule au moment des faits. Rassurez-vous, votre gestionnaire reviendra vers vous concernant le traitement de votre réclamation. Je reste à votre disposition. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

L
Réponse de Laure
Réponse apportée le 27/05/2022

Entendu, merci de votre retour. Pouvez vous relancer et insister auprès de la compagnie qui couvrait le véhicule. La voiture est irréparable vu la violence du choc, et nous attendons un remboursement , car nous devons trouver une nouvelle voiture et la nous sommes bloqués . Merci

L
Réponse de Laure
Réponse apportée le 31/05/2022

Bonjour, Pouvez-vous me tenir au courant de l'avancement du dossier svp ? quant est il du fonds de garantie ? si la personne responsable n'est pas assuré. Nous ne pouvons plus attendre encore 6 mois!! Merci de votre retour

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