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Avis déposé par maddar sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 28/05/2022 suite à une expérience le 21/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Le prix de l'assurance est passé de 620 euros a 800 euros après signature du contrat. Une erreur de saisie et de rectification d'adresse à été faite par l'opérateur. Apres plusieurs appels expliquant ma situation ils n'ont rien voulu savoir, et n'ont meme pas essayer d'écouter l'appel de souscription de contrat. Je déconseille fortement.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de maddar
Réponse apportée le 30/05/2022

Bonjour maddar, Je suis très surpris de lire votre message. D'après l'historique de votre dossier vous avez souscrit votre contrat en ligne avec nos conseillers, puis, au mois de novembre, vous nous avez contacté pour déclarer un changement d'adresse. Suite à l'annonce du nouveau tarif prenant en compte cette adresse, vous avez indiqué à notre conseiller d'annuler l'avenant et de conserver l'ancienne adresse. Nous nous devons de prendre en compte l'adresse de stationnement de votre véhicule afin d'estimer correctement votre situation, c'est pourquoi cet avenant a été validé 30 jours plus tard. Fin janvier, vous avez finalement envoyé un mail demandant la résiliation du contrat pour refus d'avenant. Nous avons donc annulé l'avenant rétroactivement et avons résilier votre contrat sur votre demande. Je reste à disposition si besoin. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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