Avis déposé par Emi sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 24/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour une modification de contrat (on passe d'un sinistre matériel à corporel), ils augmentent le tarif de 488 euros. J'ai appelé 8 fois en 3 semaines (dans le délai des 30 jours d'acceptation) car ils devaient appeler mon ancienne assurance pour des infos, tout ça pour me dire "ce n'est pas à nous de les appeler" alors qu'ils m'avaient proposé de les contacter puis de me tenir au courant. Au final, j'ai trouvé une assurance qui me prend 97 par mois au lieu de de 137 prévu par l'olivier. Mais voilà, après avoir versé 227 euros d'acompte puis résilié 30 jours plus tard, on ne me rembourse que 39,77 euros... ce n'est pas normal.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Emi
Réponse apportée le 03/06/2022

Bonjour Emi, Lors de votre souscription, nous établissons un contrat basé sur les informations que vous déclarez. A la suite de cela, nous vous demandons de nous fournir vos pièces justificatives afin de vérifier que ces informations sont exactes. Il semble que dans votre contrat vous ayez déclarez un sinistre avec une erreur au niveau de la nature de celui-ci. Nous vous rappelons que la plupart des informations de votre devis entrent en compte dans le calcul de votre cotisation. Lorsque les informations déclarées ne sont pas conformes, nous vous envoyons une correction de votre contrat qui se valide 30 jours plus tard sans retour de votre part. Cet proposition peut donc être acceptée ou refusée, le refus entraine la résiliation du contrat au 30ème jour, sans que la modification n'ait pris effet. Si vous estimez que le sinistre en cause ne comprenait pas de dommages corporels, il convient de porter réclamation auprès de l'assurance vous ayant fourni le relevé d'information. En ce qui concerne le remboursement de la cotisation, il est réalisé au prorata de la période couverte. Je reste à disposition si besoin. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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