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Avis déposé par Nº client 9046845544 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1
Détail de la note
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  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je suis extrêmement déçu par vos services et plus particulièrement le partenariat que vous avez avec la société qui fait office d'expert sur mon sinistre. Ce dernier a eu lieu il y a quasiment 3 mois, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de rapport ou tout autre document me permettant de mettre le véhicule en cession. Ca n'est certes pas l'olivier qui est en charge de l'expertise, néanmoins, il s'agit de votre partenaire, proposé par vos services, vous êtes donc tout aussi responsable de la qualité de ses prestations. Je trouve cela scandaleux que ce soit à mois de faire les relances d'un côté et de l'autre pour faire avancer les choses (sans succès évidemment). Je souhaiterais donc que vos services prennent leurs responsabilité, décroche leur téléphone et fasse le nécessaire pour mettre une quelconque pression à cet expert pour qu'enfin le dossier puisse avancer. Merci de votre compréhension et action. Cordialement,

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Nº client 9046845544
Réponse apportée le 17/06/2022

Bonjour FL, Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il convient de vous rappeler que l’expert automobile est un professionnel diplômé d’état indépendant,nous sommes donc tributaires de leurs délais. J'aimerais pouvoir vous apporter une réponse plus personnalisée, toutefois, votre pseudonyme ne me permet pas de vous identifier. Je reste à votre disposition. À très vite, Maëva, L'olivier Assurance

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