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Avis déposé par Lacout Gabin sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience le 19/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Dossier pour vandalisme, documents réceptionnés depuis un mois, le garage en charge attendais l’accord de l’assurance pour l’expertise, plusieurs appels, on me confirme que toutes les pièces sont réceptionnées, mais aucune nouvelle de la gestion depuis, dossier qui traîne, donne l’impression que le dossier traîne pour que j’abandonne.. ma voiture achetée d’occasion avec très peu de kilomètres en superbe état se retrouve donc pour le moment sans prise en charge avec une balafre sur tout le long de la carrosserie côté droit… le garage a donc naturellement laissé le dossier de côté car l’assureur bloque mon dossier… à chaque appel un délai d’une semaine annoncé mais aucune nouvelles après un mois d’attente… Travaillant pour une mutuelle je sais comment fonctionne ce type d’entreprise et jamais nous ne nous permettrions de laisser traîner un dossier de la sorte.. Merci l’olivier

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Réponse de Lacout Gabin
Réponse apportée le 22/06/2022

En revanche la prise ne charge de mon véhicule précédent lors d’une panne moteur avait elle pour le coup au niveau de l’assistance été parfaite, pour tout de même ne pas enlever ce point, j’ai pu faire remorquer la voiture rapidement et même déplacer une deuxième fois pour l’emmener dans le garage qui m’avait vendu le véhicule après un diagnostic dans un centre auto

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Lacout Gabin
Réponse apportée le 23/06/2022

Bonjour Gblct02, Je suis navré de lire votre commentaire. Si les garanties de votre contrat permettent la prise en charge de votre sinistre, c'est l'expert qui est censé donner l'accord au garage pour démarrer les réparations. Je présume que nous sommes donc dans l'attente de son rapport. J'aimerai pouvoir reprendre l'historique de votre dossier afin de savoir ce qui peut bloquer son avancée, néanmoins, votre pseudo ne me permet pas d'identifier votre dossier. Je reste à disposition. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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