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Avis déposé par wissam sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, les commerciaux sont super sympa...lorsque nous souscrivons si nous n'avons aucun sinistre tout ce passe super bien cependant au moindre sinistre l'assureur te bouffe le mental.et la c'est vraiment un ras le bol de l'olivier assurance je ne suis pas a mon premier contrat chez eux mais c'est a chaque fois la meme chose

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de wissam
Réponse apportée le 18/07/2022

Bonjour wissam, Je suis navré de lire votre message. J'aimerai pouvoir comprendre les raisons de votre mécontentement. D'après le dossier que j'ai pu retrouver, le seul sinistre que nous ayons pris en charge concerne un bris de glace réglé depuis plusieurs mois. Je reste à disposition. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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Réponse de wissam
Réponse apportée le 18/07/2022

Bonjour, effectivement apres des mois d’appel sans cesse.de plus j’en ai un qui n’a pas été réglé car il vous fallait la facture d’achat du pare brise du professionnel, mais cela serait mieux de voir avec le pro directement car il ne souhaite pas la donner au particulier. La ayant vendu mon véhicule en mars dernier et ayant eu beaucoup de conseiller aucun ne m’a informé que nous avons uniquement 60 jours pour envoyer le document( ce qui a été fait en mars ou avril mais non reçu et aussi en mai) et enfin reçu en juillet, et bien on prend l’arrêt du contrat uniqument en juillet mais moi j’ai payé tout les mois depuis et rien ne m’a été rembourser j’aurais du contester les prélèvements des le debuts. Au final je suis le seul pénalisé et vous vous avez encaissé mes mensualités sans me rembourser au moins les 60 jours car effectivement j’aurais du plus être insistantsur les envois du cession. Vous pouvez me joindre sur mon portable se sera plus simple mais j’etais en train de vous conseiller avec mon code de parrainage et j’ai arreter et faire sois dans une vrai agence certe plus chere mais moins casse tete soit a direct assurance Cordialement

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de wissam
Réponse apportée le 22/07/2022

Bonjour wissam, Afin de faciliter la gestion de vos réparations, nous mettons à votre disposition notre réseaux de garages agréés, en ce qui concerne les bris de glace nous travaillons principalement avec Mondial Parebrise, France Parebrise et Carglass. Sans le justificatif demandé par votre gestionnaire, nous ne pourrons en effet verser votre indemnisation. Pour ce qui concerne la résiliation de votre contrat et le remboursement de votre cotisation, je vous invite à nous faire parvenir l'accusé d'enregistrement fourni par l'ANTS, avec ce document nous pourrons résilier rétroactivement votre contrat. Je reste à disposition si besoin. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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