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Avis déposé par Earline sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 04/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Fait payer des franchises alors que l’assuré n’est pas responsable et plus de 10 jours après 0 retour de la réclamation et aucun remboursement. Aucune réponse par téléphone, uniquement des adresses mails et 0 réponses aux mails. Résiliation faite dans les délais et selon les termes de la loi Chatel, réception de la confirmation de la résiliation par l’assurance et ils débitent mon compte de plus 681€. À déconseiller fortement.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Earline
Réponse apportée le 05/08/2022

Bonjour Earline, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. Après vérification, il s'agit d'un malentendu entre le garage et nos services. En effet, le remboursement de la franchise est déjà en cours suite à la réception de votre justificatif de paiement. De plus, nous avons reçu votre demande de résiliation après que votre prélèvement soit parti en banque. Malheureusement, nous n'avons pas pu éviter ce prélèvement. Rassurez-vous, le remboursement est en cours. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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