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Avis déposé par Hakim sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je deconseille cet assurance. Car moi depuis 4 ans que je suis chez eux tout mes prélèvements se font entre le 1er et le 3 du mois ..au mois de juin ,il décide de preleve le 15 dus mois sans m avertir .en revenan de vacance je m aperçoit que j ai un impayé puisqu il on pas pu preleve le mois de juin et que derrière il repreleve plus.. lorsque je les appel la seul réponse qu il mon donne c est que j avait qu a vérifier mes comptes... je déconseille une assurance sans agence

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Hakim
Réponse apportée le 08/08/2022

Bonjour Hakim, Je suis surpris de lire votre message. Après vérification sur votre contrat, le prélèvement était programmé de la même manière que les mois précédents, c'est le rejet du prélèvement qui nous a été remonté le 15 juin. Nous vous avons tenus au courant du rejet par différents canaux mais il semble que vous ne nous avez pas mis au courant des modifications de vos coordonnées. Une fois une situation d'impayé en place, nous ne programmons pas de nouveau prélèvement et vous devez donc régulariser par votre Espace Perso ou avec l'aide de nos conseillers en ligne. Je reste à disposition si besoin. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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