M

Avis déposé par Martine sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
logo L'olivier Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 03/09/2022 suite à une expérience le 03/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Éviter cette assurance si vous vous trouvez dans un cas particulier (assurée pendant 13 ans en Angleterre) et que vous souhaitez rediscuter le devis avec le service commercial après voir signe le contrat. Très mauvais accueil a la limite de la courtoisie.

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Martine
Réponse apportée le 07/09/2022

Bonjour Martine, Je suis navré de lire votre commentaire. Je viens à l'instant de réécouter l'appel pendant lequel vous avez finalisé votre dossier, je n'ai pourtant pas entendu de tels propos. Comme je vous l'ai indiqué sur d'autres forums, je vous invite à revenir vers moi afin que nous puissions clarifier la situation. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

M
Réponse de Martine
Réponse apportée le 07/09/2022

Bonjour Essayez SVP de revoir l'historique du dossier. Une dame m'a clairement indiqué que votre assurance prenait en compte les bonus obtenus en Grande Bretagne dus a votre précédente affiliation avec la GB (Admiral). Ceci était suite a ma souscription dans laquelle je mentionne que je me suis mise en 0 bonus malus. Sur ce, j'ai aussi eu le retour de mon ancienne assurance qui m'a aussi indiqué qu'ils auraient pris en charge les bonus obtenus en GB. L'appel avec votre dernier conseiller fait référence a mes réactions émotionnelles (ce que je trouve a la limite de la courtoisie) quand j'ai manifesté mon mécontentement par rapport aux nouvelles informations reçues. Mes précédents emails mentionnant mes années sans accident ET le dépôt de la pièce de garantie de mon ancienne assurance sont aussi restés sans réponse. Par contre, en attente de votre réponse de réévaluer le dossier, on m'indique qu'il est trop tard pour annuler la souscription alors qu'il était clair que j'étais en attente d'une réévaluation et que que j'avais fourni les pièces nécessaires. Si vous aviez répondu a mes emails comme demande par téléphone, j'aurai été plus réactive par rapport au délai de rétractation et je n'aurai pas perdu les années de bonus malus. Je maintiens que le service clientèle laisse a désirer et dans ce cas précis, a omis de répondre a mes emails et a porté a déception. Le pire c'est que l'annee prochaine, quand je souscris a une autre assurance, il est possible que je ne puisse plus beneficier de ces années de bonus dans un autre pays.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.