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Avis déposé par Stéphane sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1
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1er en assurance auto
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Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe. L'olivier assurance. Et je ne comprends pas pourquoi vous avez rejeté mon avis puisque c'est la vérité et ce que je vis actuellement. J'attends depuis juillet le remboursement de mon pare-brise et tous les arguments sont bons pour faire traîner. Le garage vw qui a fait les travaux est habitué ne va pas attendre qu'ils me remboursent eux. C'est un scandale. À éviter

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Stéphane
Réponse apportée le 07/09/2022

Bonjour Stéphane, Après investigation dans votre dossier, je vois que depuis l'ouverture de votre dossier sinistre, nous vous avons relancé pour obtenir la facture acquittée, le bon de commande de la pièce ainsi que votre déclaration circonstanciée. Je peux voir que ce jour nous avons finalement reçu un bon de commande du réparateur qui était le dernier document manquant. Votre gestionnaire vous confirmera par mail l'indemnisation de votre sinistre. Pour votre information, nous n'avons pas refusé votre avis, il ne devait pas respecter les conditions d'utilisation de ce forum. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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Réponse de Stéphane
Réponse apportée le 07/09/2022

J'ai envoyé tous les documents à plusieurs reprises, et à chaque fois il manque une pièce, in document. Encore hier, il aura fallu que vous appeliez mon garage VW pour que enfin un possible règlement se fasse. Je tiens à préciser que le bon de commande avait déjà bien été transmis x fois mais que vous demandiez verrais bien si - Le bon de livraison de la pièce remplacée sur votre véhicule par le réparateur, qui d'après mon garage n'existe pas. Donc apparemment les choses devraient rentrer dans l'ordre, enfin j'espère, puisque votre collègue m'a assuré que tout serait règle d'ici la fin de semaine. Nous verrons bien. Du 7 juillet au 7 septembre beaucoup trop d'échanges infructueux auront que trop fait retarder la prise en charge d'un simple bris de glace. Je n'imagine même pas dans un cas plus grave, et ça me rend inquiet. Bien cordialement

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