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Avis déposé par Nadia sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1
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  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR NE PRENEZ JAMAIS CETTE ASSURANCE! Service client incompétent, impossible de contacter un responsable, les recours/réclamations se font par courrier! Les gestionnaires changent tous les jours et vous donner des informations complétements fausses! à la suite d'un sinistre dont je suis non responsable à 100% on m'ai rentré dedans en grillant un stop en date du 19/07 j'attends toujours mon indemnisation, aucun véhicule de prêt mis en place malgré que j'ai souscrit à cette option! j'ai passer mon été a appeler pour résoudre le problème nous sommes le 09/09 je n'ai eu ni véhicule de prêt ni indemnisation pour mon véhicule non réparable! Vous n'êtes qu'un numéro de dossier par tant d'autre aucun aspect humain et aucune solution mise en place par l'assurance! Vraiment de tout cœur je vous conseille de ne pas prendre cette assurance, de plus, chaque année mon contrat augmente.

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Réponse de Laureen
Réponse apportée le 09/09/2022

100% d’accord Un camion a défoncé mon côté gauche alors que mon véhicule était en stationnement. Je ne suis donc pas responsable. Impossible d’ouvrir une déclaration de sinistre dans l’espace perso, ni d’avoir quelqu’un au téléphone car c’est un robot. D’ailleurs il nous demande de faire notre déclaration sur notre espace perso alors que je ne peux pas. C’est sans fin

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Nadia
Réponse apportée le 09/09/2022

Bonjour Nadia, Je suis navré de lire votre message. Après avoir consulté votre dossier, je peux voir qu'Europ Assistance vous a mis à disposition un véhicule de prêt 7 jours, le 08/08 comme le prévoit notre contrat. Si vous souhaitez augmenter vos garanties d'assistance, je vous invite à vous renseigner sur notre assistance +. L'expert nous a fait parvenir le 31/08 le rapport définitif faisant mention de la cession du véhicule, l'indemnisation de votre sinistre est actuellement en cours de validation. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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