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Avis déposé par Jeremy sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 19/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçu de l'assistance dépannage, je suis tomber en panne en partant en vacances sur autoroute. J'ai du rajouter 50€ de ma poche pour le dépannage puis me débrouiller pour rapatrier le véhicule dans mon garage a plus d'une heure trente de chez moi. Prêt de voiture pour 5 jours, j'ai du rajouter de ma poche pour pouvoir aller en vacances. Je vais changer d'assurance vu le prix que je paye pour un tel service.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Jeremy
Réponse apportée le 14/09/2022

Bonjour Jeremy, Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre contrat prévoit une prise charge du remorquage, dans le garage le plus proche jusqu'à 200 € et un véhicule de prêt pendant 5 jours en cas de panne. Malheureusement, nous ne pouvons intervenir qu'au titre de vos garanties. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez revoir l'ensemble de vos garanties. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Jeremy
Réponse apportée le 14/09/2022

Bonsoir Lors de la souscription du contrat il n'a pas été dit cela tout notre mécontentement, j'ai du engendrer des frais qui n'était pas prévu du au dépannage et rapatriement du véhicule. Je suis vraiment déçu du contrat passé avec vous je ne suis pas du tout satisfait de vos service téléphonique hors qui avait bien stipulé que jetait vraiment bien couvert question dépannage normalementa 100%. J'ai regarder mon contrat et pour moi je me suis fait avoir car sur le tarif qu'on m'a proposé jetait couvert au maximum hors que la je découvre que ce n'est pas le cas d'où je vais chercher une autre assurance avec les garanties que je devait avoir chez vous. Malheureusement la mauvaise expérience que j'ai actuellement avec vous a était diffusée sur mon entourage collègue famille. Je ne vais pas vous recommander pour une assurance.

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