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Avis déposé par Nikeu sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Prix qui augmente directement l'année d'après( sans courrier ou mail pour m'avertir ) le service client très mauvais ( erreur de conseille et mauvaise communication entre les autres services ) Multiples appels pour avoir ma carte verte au bout de 6 mois (on m'as réclamé 3 fois le même documents...) j'ai la flemme de continuer mais je pourrais... Tres déçu

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Nikeu
Réponse apportée le 15/09/2022

Bonjour Nikeu, Je suis sincèrement navrée si le tarif proposé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos tarifs sont revus régulièrement et prennent en compte votre profil, vos garanties et les sinistres déclarés par nos assurés. De plus, un avis d'échéance accompagné de votre carte verte est envoyé par courrier 20 jours avant le renouvellement de votre contrat afin de vous communiquer votre nouveau tarif. Je suis désolée si vous n'avez pas pu en prendre connaissance avant vos prélèvements. Après vérification, nous n'étions pas en possession de l'ensemble de vos documents pour votre nouveau contrat, en effet, votre conjointe n'était pas assuré sur votre précédent contrat, de ce fait, nous avions besoin de ses documents justificatifs. Votre carte verte est ensuite envoyée à l'adresse indiquée sur votre contrat. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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