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Avis déposé par Soun sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1
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1er Assureur Auto
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Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 10/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance non sérieuse ! Je vous le déconseille fortement surtout si vous avez des enfants ! J'ai assuré un véhicule en janvier 2022, en février donc un mois après, j'ai eu 3 bris de glace malheureusement. Malgré que j'ai une franchise de 150€ par bris de glace, donc j'ai réglé 450€ j'ai été radié en juin sans être informé !! L'assurance n'a même pas pris la peine de m'avertir par courrier, email ou par téléphone, bref vraiment des incompétent ! J'ai des enfants en bas âge, je l'ai découvert moi même que je n'étais plus assurer. Je n'imagine même pas si j'aurais eu un accident avec mes enfants. L'olivier assurance, ce n'est pas une assurance ! Je m'en souviendrais de cette soit disant assurance !!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Soun
Réponse apportée le 21/09/2022

Bonjour Soun, Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Comme chaque assurance, nous devons déterminer des conditions de souscription. Nous aurions aimé continuer à vous compter parmi nos assurés, malheureusement, lorsque vous avez plus de 3 sinistres sur les 36 derniers mois, vous sortez de nos conditions de souscription. Je suis toutefois surprise de votre commentaire, en effet, nous sommes dans l'obligation de vous avertir lorsque une résiliation est prévue à votre date d'échéance. J'aimerais pouvoir investiguer sur votre dossier, cependant, je n'ai pas accès à votre contrat. Je reste à votre disposition. À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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