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Avis déposé par simon sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Auto
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Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Problème informatique qui impacte négativement l'expérience client. Service commercial & client sans propositions correctives. Fidélisation client = 0

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de simon
Réponse apportée le 27/09/2022

Bonjour simon, Je suis sincèrement navré de lire votre commentaire. Suite à un dysfonctionnement sur votre compte client, une solution vous a été proposée, celle de résilier vos contrats existants pour les relancer à nouveau. Comme vous en avez été informé ce matin, les remboursements au prorata des 2 anciens contrats sont en cours. Les frais de dossiers des nouveaux contrats ont bien été offerts et la cotisation de l'un de vos 2 véhicules est bien moins importante qu'anciennement. Nous ne pouvons effacer ce dysfonctionnement mais nos services ont fait leur maximum pour le corriger et trouver des solutions alternatives. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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