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Avis déposé par Laulau sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 21/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Les tarifs sont à la hauteur de la prise en charge en cas de sinistre. C'est d'ailleurs, dans ce cas, que l'on peut dire si une assurance est réactive. Après un accident non responsable survenu le 13/09/2022, l'aile avant, le phare et le pare choc sont endommagés. Mon assureur L'OLIVIER m'oriente vers un garage agréé CITROËN (ah oui, j'oubliais, mon véhicule est une MERCEDES!!!). Le garage répond que MERCEDES ne communique aucune date sur l'approvisionnement du pare choc (non non, le véhicule ne date pas de 1990!!). Nous sommes le 10/10/2022 et après de nombreux appels passés auprès de mon assureur, on ne cesse de me balader et aucune possibilité de nous prêter un véhicule. Je leur ai précisé que je suis enceinte à 10 jours du terme et que nous sommes sans voiture. Premier sinistre, première douche froide. Gestion nullissime et c'est très inquiétant. Je suis tellement déçue.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Laulau
Réponse apportée le 13/10/2022

Bonjour Laulau, Je suis sincèrement navré de lire votre commentaire. Je viens de reprendre l'historique de votre dossier et je remarque qu'un mail vous a été envoyé le 12/10/2022 en stipulant l'accord pour le véhicule de prêt. Je suis ravi que vous ayez pu trouver une solution favorable avec nos services. Concernant les réparations de votre véhicule, vous avez décidé de passer par notre réseau de garages agréé. Cependant, nous ne possédons pas de garage Mercedes dans notre réseau de garages agréé. Néanmoins, vous avez également la possibilité d'effectuer les réparations auprès du garage de votre choix. Je reste disponible via la message privée si besoin. À très vite, Loïc, L'olivier Assurance.

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