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Avis déposé par Claire sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assurée chez eux depuis plusieurs années, je suis globalement satisfaite. Cependant il faut savoir que lorsqu'il y a un remboursement à effectuer suite à un sinistre et que la réparation ne s'est pas faite dans un garage agrée, c'est tres long, de l'ordre de 3 mois au minimum suite à l'avance des frais. J'appelle tres régulièrement pour faire avancer le dossier mais il y a toujours quelque chose et ensuite clairement ils ne me disent pas la vérité. Nous venons justement aujourd'hui de recevoir tel document, la semaine d'après, juste aujourd'hui nous venons de valider ... et chaque semaine la même chose, j'ai des difficultés à croire que cela soit une coincidence ! Encore aujourd'hui ils me disent : juste aujourd'hui le paiement vient d'être validé ! Je n'y crois pas, ils exagèrent, ce n'est pas sérieux et pas normal.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Claire
Réponse apportée le 23/11/2022

Bonjour Claire, Je suis sincèrement navré si le délai de remboursement suite à votre sinistre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'aimerais vous apporter mon aide. Je n'ai malheureusement pas accès à vos données personnelles. Je reste disponible via la messagerie privée pour faire le point sur votre dossier. À très vite, Loïc, L'olivier Assurance

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