A

Avis déposé par Audrey Van Hamme sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis cliente chez l'Olivier assurance depuis plus de 5 ans maintenant. J'ai réalisé cette année, qu'il n'avait jamais changé mon bonus et ne faisaient que de m'augmenter chaque année. N'ayant jamais eu d'accident responsable, je leur ai fait parvenir un mail en leur expliquant qu'une telle augmentation n'était pas justifiée, et que sans retour de leur part, je me verrais dans l'obligation de résilier mon contrat. Ce à quoi ils ont simplement répondu par une simple demande d'information complémentaire sur ma façon de résilier mon contrat, sans même répondre quelque justification que ce soit. Très beau professionnalisme et importance fidélité client ! Je suis sciée.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Audrey Van Hamme
Réponse apportée le 28/11/2022

Bonjour Audrey Van Hamme, Je suis sincèrement navré si le service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez L'olivier Assurance, nos tarifs sont revus régulièrement et prennent en compte votre profil, vos garanties et les sinistres déclarés par nos assurés. Après analyse de votre dossier, je remarque que votre coefficient de bonus/malus a évolué à chaque renouvellement de votre contrat. Je reste disponible via la messagerie privée afin de faire le point sur votre dossier. À très vite, Loïc, L'olivier Assurance

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