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Avis déposé par Flo sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Si vous lisez ce commentaire : ASSURANCE A FUIR !!!! J'ai eu de nombreux problèmes avec eux dès le départ ! Ils n'ont pas été capables de transmettre les informations administratives relatives à mon dossier correctement à mon ancien assureur, je me suis retrouvée à payer 2 assurances simultanément pendant plusieurs mois, je n'ai eu AUCUN geste commercial de leur part pour corriger leur erreur, malgré des preuves indéniables, des courriers recommandés... j'ai eu des interlocuteur à la limite du respect, qui s'exprime très mal aux clients. Je suis aujourd'hui depuis 3 mois sans aucune réponse, élu "service client de l'année 2023", sur quels critères? J'ai jamais eu affaire à un service client si laborieux, pour lequel il faut attendre un temps considérable pour avoir un interlocuteur et surtout pour être renvoyé vers un autre service à chaque fois. Croyez-moi parfois il vaut mieux payer un peu plus cher et avoir certaines garanties ou éviter de se retrouver avec des frais supplémentaires ! FUYEZ !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Flo
Réponse apportée le 21/12/2022

Bonjour Flo, Je suis navré pour ce désagrément. Dans le cadre de la loi Hamon, si votre résiliation n'est pas effective auprès de votre ancien assureur, nous procédons au décalage de la prise d'effet de votre contrat afin de ne pas vous impacter d'une double assurance. J'aimerais reprendre l'historique de votre dossier afin de vous apporter mon aide. Je vous invite donc à revenir vers moi via la messagerie pour que nous puissions faire le point ensemble. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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