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Avis déposé par PETRIAUX L sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne suis pas satisfait d'avoir des frais de dossier alors que je suis client chez vous depuis plusieurs années. Je ne suis pas satisfait d'avoir eu un défaut de conseil lorsque j'ai voulu substituer une assurance d'un véhicule à un autre et qu'on ne m'a pas indiqué que cela aurait une incidence sur le prix lors de la reprise de l'assurance du véhicule. Je ne suis pas satisfait du tarif que je trouve élevé pour un véhicule plutot ancien et qui a déjà beaucoup de kilométres.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de PETRIAUX L
Réponse apportée le 05/01/2023

Bonjour PETRIAUX L, Je suis navré si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les frais de dossier et d'avenant sont liés à l’élaboration de votre contrat (traitement administratif, gestion courante). C'est pourquoi, nous ne pouvons les éviter. Par ailleurs, nous aimerions maintenir des tarifs au plus bas et les plus compétitifs tout au long du contrat. Cependant, un changement de véhicule entraîne la réévaluation automatique de votre prime en fonction des éléments enregistrés sur votre dossier. Je reste à votre disposition via la messagerie pour toute information complémentaire. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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