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Avis déposé par POUCHAIN A sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Auto
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Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 07/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Dans l'ensemble satisfait. Mais suite à une panne sur autoroute au retour de vacance, le dépannage a été catastrophique malgré une formule tout risque + pack sécurité (Prêt de véhicule = impossible/ taxis seulement 50km + 3 euro du km a mes frais / rapatriement non payé etc)

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de POUCHAIN A
Réponse apportée le 10/01/2023

Bonjour POUCHAIN A, Je suis sincèrement navré si notre prestation d'assistance n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre pack sécurité vous permet de bénéficier d'un véhicule de prêt dans la limite des disponibilités locales. Il prévoit la mise à disposition d'un taxi de liaison dans la limite de 50 € pour vous amener vers la société de location ou la gare la plus proche du lieu d'immobilisation. Malheureusement, le rappariement à domicile n'est pas inclus dans nos engagements contractuels. Je reste à votre disposition via la messagerie pour que nous puissions reprendre votre dossier ensemble. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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