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Avis déposé par JLT sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je me demande comment ils font pour être élu N° 1 du service client?... Après souscription en ligne, je fais parvenir les documents demandés, le relevé d'information daté de plus d'un mois ( lenteur d'envoi de mon ancienne compagnie d'assurance). Plutôt que de prendre en compte la situation, ils ont majoré ma cotisation de 45€ supplémentaire par MOIS. J'ai fais opposition auprès de ma banque, ce qui m'a valu un acte d'huissier, plutôt que de trouver une solution. Méthode commerciale très agressive, manque de prise en compte du client, contact téléphonique difficile, opératrice désagréable, etc... J' ai résilié mon contact, sans difficultés particulières, ASSURANCE A FUIR, tout va bien au premier contact en ligne, je cite:" on s'occupe de tout". Une fois le règlement effectué, c'est là que les problèmes commences. AVIS aux éventuels souscripteurs, soyez prudents avec L'OLIVIER ASSURANCE.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de JLT
Réponse apportée le 07/02/2023

Bonjour JLT, Je suis navré de lire l'insatisfaction que vous exprimez au sujet de nos prestations. Je peux vous assurer que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons entretenir quotidiennement avec nos assurés. Afin de mieux comprendre votre mécontentent, je vous invite à revenir vers moi via la messagerie pour que nous puissions reprendre votre dossier ensemble. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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