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Avis déposé par Bob sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assureur plus soucieux de son référencement chez les comparateurs que de ses clients. L'année suivant un sinistre non responsable, j'ai eu la surprise de voir mon bonus réduit. Après un grand nombre d'e-mails et de coups de téléphone avec beaucoup d'interlocuteurs différents et de temps d'attente, ils ont admis qu'ils s'étaient trompés car ils avaient procédé à une bidouille légale avec l'autre assurance et que ce serait corrigé. Ca ne l'a finalement pas été et il a fallu batailler pendant de longs mois pour faire corriger cette situation. En bref, pas très sérieux et difficilement joignables...

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Bob
Réponse apportée le 08/02/2023

Bonjour Bob, Je suis navré de lire l’insatisfaction que vous exprimez au sujet de la gestion de votre sinistre. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons entretenir quotidiennement avec nos assurés. Pour mieux comprendre la situation, je vous invite à revenir vers moi via la messagerie pour que nous puissions reprendre l'historique de votre dossier ensemble. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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