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Avis déposé par GAVAGE T sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai pris contact avec le service client pour modifier le conducteur principal de mon contrat. Suite à différents problèmes "technique" les modifications n'ont pas abouti et mon invalidé mon contrat. J'ai du refaire un nouveau contrat avec le service commercial. de ce fait mon tarif a augmenté de 66.83€( je ne compte pas les frais de dossier de 36€ que le service client s'est engagé à me rembourser). J'ai passé près de 2 heures au téléphone avec vos services et aujourd'hui lorsque je demande une remise commerciale pour les désagréments, on me réponds que vous ne pouvez pas faire de remise sur un nouveau contrat! Oui sur la forme c'est un nouveau contrat mais sur le fonds je suis la même cliente fidèle depuis plusieurs années. Je vous remercie par avance d'étudier mon dossier pour revoir si une remise est possible étant donné les déboires subis. cordialement,

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de GAVAGE T
Réponse apportée le 17/02/2023

Bonjour GAVAGE T, Je suis navré de lire l’insatisfaction que vous exprimez au sujet de nos prestations. Pour mieux comprendre ce qu'il s'est passé sur votre contrat, je vous invite à revenir vers moi via la messagerie pour que nous puissions étudier votre dossier ensemble. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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