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Avis déposé par Adele211 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Inadmissible ! J'ai résilié mon contrat d'assurance auto en février, réceptionné en RAR le 15 février 2023. J'ai appelé le 28 février pour avoir confirmation que le prélèvement annuel du 04 mars 2023 a bien été supprimé car aucune mise à jour n'a ete effectué sur mon espace client. Je n'avais pas reçu ni attestation ni relevé d'information suite. Ils m'ont répondu que le prélèvement a bien été annulé et qu'il m'envoie par mail les documents. Ils m'ont quand même prélèvé l'échéance annuel au 04/03 ce n'est vraiment pas sérieux !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Adele211
Réponse apportée le 08/03/2023

Bonjour Adele211, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet de nos prestations. Dans votre cas, il est fortement probablement que le prélèvement de votre prime ait été envoyé en banque lors du traitement de votre demande de résiliation. Dans une telle situation, il nous est malheureusement impossible de précéder à son annulation. Toutefois, celui-ci vous sera évidemment remboursé intégralement dans les meilleurs délais. Je vous présente toutes nos excuses si notre conseiller vous a transmis une mauvaise information. Je reste à votre disposition via la messagerie pour toute demande d'information complémentaire. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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