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Avis déposé par MOHAMED M sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

tarif très attractif la premiere année, puis 30% d'agmentation !!! apres 4 jours a essayer de joindre le service client, j'ai enfin une personne tres incompétente qui ne trouve aucune excuse pour justifier cette augmentation (a chaque justification je trouve le moyen de demonter ses arguments) et la bouquet final quand je lui expllique que j'ai fait un devis similaire et qu'il est 30% moins cher la personne en ligne me dis que son devis en ligne est 100€ plus cher et que les devis n'ont pas de valeur ???? tres lunaire comme explication a fuir la 2eme année et en courant si vous ne voulez pas subir une augmentation abusive!!!!! tres decu de cette pratique et de la facon dont j'ai été traité en ligne.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de MOHAMED M
Réponse apportée le 08/03/2023

Bonjour MOHAMED M, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet de votre communication téléphonique. Je vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons entretenir quotidiennement avec nos assurés. Je viens de reprendre le suivi de votre dossier. Des modifications ont été apportées afin d'homogénéiser les informations présentes sur votre devis avec celles enregistrées sur votre contrat. Nous avons pu observer qu'avec des informations identiques, la tarification de votre contrat en cours est plus intéressante que celle du devis corrigé. Soucieux de vous apporter satisfaction, un geste commercial supplémentaire vous a été proposé. Je vous présente toutes nos excuses pour l'attitude inappropriée de notre conseillère et je reste à votre disposition via la messagerie pour toute information complémentaire. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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