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Avis déposé par Covaci caprian sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je vous déconseille de vous inscrire Malgré les belle pub à la télévision C’est ne pas la réalité j’ai eu un sinistre non responsable le 18 décembre 2022. Depuis je me trouve avec une bmw classe vge!!!! C’est une assurance vraiment pas compétant car c’est le client qui doit faire leur démarche, En plus de ça on vous parle mal au téléphone on vous explique mal , carrément ils vous ment aussi sur avancement des choses toujours pas d’appels de leur part ni de e-mail de routeur Vraiment déconseillé Après mon sinistre il voulais me prélever sans que je sois au courant. 180euro alors que je ne suis pas responsable de l’accident. Malgré le fais que j’ai un témoin et le porte plainte . Ils prend rien en compte

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Covaci caprian
Réponse apportée le 14/03/2023

Bonjour Covaci caprian, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet de nos prestations. À la lecture de votre dossier sinistre, je constate que nous sommes toujours dans l'attente du rapport d'expertise définitif. Nous sommes tributaires du délai de réponse du cabinet d'expertise, toutefois, je me suis permis de relancer le gestionnaire de votre sinistre en ce sens. Concernant la réévaluation de votre prime d'assurance, je constate que vous avez validé un avenant de changement de véhicule avant le renouvellement de votre contrat. Des dispositions particulières actualisées ainsi qu'un nouvel échéancier vous ont été envoyées par email en date du 11/12/2022. Je vous présente nos excuses pour les éventuels désagréments occasionnés et je reste à votre disposition via la messagerie privée pour toute information complémentaire. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance

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