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Avis déposé par Info95 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis chez L'Olivier depuis 5 ans maintenant, je n'ai jamais eut besoin de leur services de prise en charge. Par contre le service client est passable et pas très disponible. Le site web est bugué (1 fois sur 2 je n'arrive pas à me connecter à mon espace personnel) Le gros point noir : Chaque année ils tentent d'augmenter le prix et je suis obligé de les appeler pour négocier. Toujours la même excuse : le coefficient de risque dans votre zone à augmenté (mais moi j'ai jamais eut besoin de déclarer un sinistre même non responsable)... C'est fatiguant (la dernière augmentation de 80€ tout de même) Au final cette année j'ai fait un devis avec mon assureur auto et j'ai un tarif 150€ moins cher avec des meilleure garanties !! Du coup j'ai décidé de changer avec la loi Hamon. Et là ils font des difficultées car le courrier recommandé envoyé par la nouvelle assurance n'avait pas l'immatriculation. Meilleur service client de l'année, ça m'étonnerait !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Info95
Réponse apportée le 17/03/2023

Bonjour Info95, Je suis navré de lire votre mécontentement au sujet de nos prestations. Chez L'olivier Assurance, nos tarifs sont revus régulièrement et prennent en compte votre profil, vos garanties et les sinistres déclarés par nos assurés. Votre prime d'assurance est définit selon plusieurs points de tarification liés aux réponses fournies lors de la souscription de votre contrat. Ces derniers peuvent être regroupés en 3 grands points qui sont : le véhicule, la zone géographique et la situation socioprofessionnelle. Tout cela est mis en corrélation avec le taux de sinistralité. Je regrette d'apprendre que vous avez souhaité nous quitter malgré vos différentes prises de contact avec notre service client. Je vous présente nos excuses pour les dysfonctionnements rencontrés sur votre espace personnel. N'hésitez pas à revenir vers moi via la messagerie privée de cette plateforme en cas de besoin. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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