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Avis déposé par antoine sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

une honte. CHaques modification sur le contrat vous est facturé 15€ et ce même si l'erreur vient de leur côté.. La conseillère au téléphone était désagréable et s'adressait à moi comme si je la gonflait et que je ne comprenais rien et ne voulais rien entendre, aucun geste commercial aucune proposition d'arrangement. ils ont même procedé à des modifications sans me le demandé et facturé biensûr les 15€ au final mon contrat me reviens a 100€ de plus simplement pour les modifications, faites attention.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de antoine
Réponse apportée le 24/03/2023

Bonjour maw, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet du traitement apporté à votre dossier. Les frais d'avenant sont appliqués pour chaque changement de contrat impliquant une modification du risque que nous nous engageons à couvrir. Ces derniers sont liés à la gestion courante de votre dossier, c'est pourquoi, ils ne peuvent être évités. Évidemment, nous ne les facturons pas en cas de dysfonctionnement interne sur votre contrat. Afin que nous puissions faire le point ensemble sur les modifications apportées à votre dossier, je vous invite à revenir vers moi via la messagerie privée de cette plateforme. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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